Política de Devoluciones
En belanthorivexa, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que te sientas completamente seguro al invertir en tu educación financiera.
1 Criterios de Elegibilidad para Devoluciones
Entendemos que cada situación es única, por eso hemos establecido criterios claros para garantizar que el proceso sea justo tanto para nuestros estudiantes como para nuestra institución educativa.
- Solicitudes presentadas dentro de los primeros 14 días desde la inscripción al programa
- Participación menor al 25% del contenido total del curso o programa seleccionado
- Documentación completa que respalde la solicitud de reembolso
- Cumplimiento de todos los términos establecidos en el contrato de servicios educativos
- Ausencia de certificaciones ya emitidas o materiales descargados permanentemente
Importante
Las solicitudes de devolución para programas especializados en forecasting avanzado tienen un período de evaluación de 30 días, considerando la naturaleza técnica del contenido.
2 Proceso de Solicitud Paso a Paso
Hemos diseñado un proceso transparente que te permitirá gestionar tu solicitud de manera eficiente y recibir actualizaciones constantes sobre el estado de tu caso.
Envío de Solicitud
Completa el formulario de solicitud de devolución disponible en tu área de estudiante o envíanos un correo detallado a info@belanthorivexa.com incluyendo tu número de inscripción.
Revisión Inicial
Nuestro equipo de atención al estudiante evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y te contactará para confirmar la recepción.
Evaluación Detallada
Analizamos tu caso individual considerando el progreso realizado, circunstancias especiales y documentación proporcionada. Este proceso toma entre 5 a 10 días hábiles.
Resolución Final
Te notificaremos la decisión por correo electrónico y, en caso de aprobación, procederemos con el reembolso según el método de pago original utilizado.
3 Métodos y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra original. Los tiempos varían según la institución financiera:
- Tarjetas de crédito: Entre 5 y 10 días hábiles para ver el crédito reflejado en tu estado de cuenta
- Tarjetas de débito: De 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu banco
- Transferencias bancarias: Entre 2 y 5 días hábiles para cuentas españolas
- PayPal y monederos digitales: Normalmente entre 1 y 3 días hábiles
belanthorivexa no cobra comisiones adicionales por el procesamiento de devoluciones. Sin embargo, tu banco o entidad financiera podría aplicar sus propias tarifas según sus políticas internas.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de devoluciones.
50001 Zaragoza, España